PREAMBOLO

Le presenti condizioni generali di vendita (le «CGV») si applicano a qualsiasi prenotazione effettuata da un Cliente (come definito di seguito) sul sito internet accessibile all'indirizzo https://www.hotelgrandcoeurlatin.com/fr (il «Sito») o direttamente presso l'Hôtel Grand Cœur Latin, situato al 20 Rue Cujas, 75005 Parigi, Francia.

ARTICOLO 1 – DEFINIZIONI

I termini utilizzati nel corpo delle CGV, incluso il loro preambolo, che iniziano con la lettera maiuscola, siano essi utilizzati al singolare o al plurale, avranno il significato loro attribuito di seguito.

Cliente: indica la persona fisica maggiorenne, avente piena capacità giuridica per assumere impegni ai sensi delle CGV, e che agisce per le proprie esigenze personali, con esclusione di qualsiasi attività di intermediazione, rivendita o distribuzione.

Contratto: indica le CGV nonché le Condizioni Particolari o le Condizioni di Cancellazione, a seconda dei casi, come riepilogate nell'E-mail di Conferma.

Condizioni Particolari: indica le condizioni particolari di prenotazione, cancellazione, mancata presentazione, numero di persone e garanzia per ciascun Servizio di Alloggio, che variano in particolare in funzione dei periodi stagionali, disponibili sul Sito o comunicate presso l'Hôtel Grand Cœur Latin al momento della prenotazione, e riepilogate nell'E-mail di Conferma, a seconda del caso applicabile.

E-mail di Conferma: indica l'e-mail di conferma inviata dall'Hôtel Grand Cœur Latin al Cliente all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente al momento della prenotazione e/o dell'acquisto, contenente un riepilogo del Contratto e che precisa in particolare le condizioni della prenotazione (Servizi, Condizioni Particolari, prezzo ed eventuali tasse, prezzo dei Servizi Accessori, orari di arrivo/partenza (check-in/check-out), regole applicabili al soggiorno presso l'Hôtel Grand Cœur Latin, date di prenotazione, garanzia) e/o il dettaglio dell'ordine effettuato.

Parti: indica collettivamente l'Hôtel Grand Cœur Latin e il Cliente.

Condizioni di Cancellazione: indica le condizioni particolari applicabili alla modifica e/o alla cancellazione di un Servizio Spa, di Colazione o di Alloggio.

Informativa sulla Privacy: indica la politica di protezione dei dati personali.

Servizio/i: indica i Servizi di Alloggio, i Servizi Spa, i Servizi di Colazione e, se del caso, gli altri Servizi Accessori proposti ai Clienti dall'Hôtel Grand Cœur Latin sul Sito.

Servizi Accessori: indica i prodotti e/o servizi aggiuntivi proposti al Cliente al momento della prenotazione di un Servizio di Alloggio (quali, ad esempio, bottiglia di champagne, mazzo di fiori, ecc.).

Servizio di Alloggio: indica la prestazione di alloggio (soggiorno) presso l'Hôtel Grand Cœur Latin, per la durata e nelle date selezionate dal Cliente e alle condizioni previste dalle presenti e/o sul Sito.

Servizio di Colazione: indica la prestazione di fornitura di generi alimentari e bevande analcoliche servite nell'ambito della colazione proposta dall'Hôtel Grand Cœur Latin, destinate ad essere consumate immediatamente in loco e/o in camera, nonché i servizi necessari al loro consumo.

Servizio Spa: indica una delle prestazioni disponibili presso l'Hôtel Grand Cœur Latin, incluse le prestazioni di massaggio proposte presso l'Hôtel Grand Cœur Latin.

ARTICOLO 2 – OGGETTO

Il Contratto disciplina i rapporti contrattuali tra il Cliente e l'Hôtel Grand Cœur Latin presso cui il Cliente effettua una prenotazione e/o un acquisto. Le CGV sono messe a disposizione del Cliente sul Sito, dove possono essere consultate direttamente in qualsiasi momento. Le CGV sono altresì comunicate dall'Hôtel Grand Cœur Latin al Cliente al momento della prenotazione o dell'acquisto.

Le CGV prevalgono su qualsiasi altro documento relativamente al loro oggetto, salvo le Condizioni Particolari o le Condizioni di Cancellazione, che prevalgono sulle CGV in caso di conflitto.

Il Contratto esprime la totalità degli obblighi delle Parti. Nessuna condizione generale o specifica comunicata dal Cliente potrà essere integrata nel Contratto né aggiungersi ad esso.

Preliminarmente a qualsiasi prenotazione di un Servizio, il Cliente è debitamente informato delle CGV e dichiara (i) di agire per finalità personali che non rientrano nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, professionale o agricola, e (ii) di avere piena capacità giuridica per assumere impegni ai sensi delle presenti CGV. Qualsiasi prenotazione implica da parte del Cliente l'adesione piena e senza riserve alle presenti CGV.

In quanto consumatore, il Cliente beneficia di diritti specifici, che potrebbero essere messi in discussione qualora i Servizi prenotati fossero destinati a finalità rientranti nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, professionale o agricola.

ARTICOLO 3 – PRENOTAZIONE

3.1. Processo di prenotazione e accettazione del Contratto

La prenotazione di un Servizio può essere effettuata, a seconda dei casi, tramite il Sito, per telefono, per e-mail, presso l'Hôtel Grand Cœur Latin o tramite un terzo (ad es.: agente di viaggio, società, ecc.).

Qualsiasi prenotazione e/o acquisto presuppone la ricezione, la consultazione e l'accettazione completa e senza riserve delle CGV da parte del Cliente.

In caso di prenotazione e/o acquisto sul Sito, l'Hôtel Grand Cœur Latin consente al Cliente di leggere le CGV e le Condizioni Particolari e/o le Condizioni di Cancellazione.

In caso di prenotazione e/o acquisto per e-mail, per telefono, presso l'Hôtel Grand Cœur Latin o tramite un agente di viaggio, le CGV e le Condizioni Particolari e/o le Condizioni di Cancellazione, a seconda dei casi, sono comunicate al Cliente nell'E-mail di Conferma inviata all'indirizzo e-mail indicato da quest'ultimo prima di qualsiasi prenotazione e/o acquisto.

Il Cliente riconosce di aver preso conoscenza della natura, della destinazione e delle modalità di prenotazione dei Servizi e di aver richiesto e ottenuto le informazioni necessarie e/o complementari per effettuare la propria prenotazione e/o il proprio acquisto in piena cognizione di causa. Verifiche supplementari possono essere effettuate direttamente presso l'Hôtel Grand Cœur Latin se necessario, tramite la scheda «Contattaci» disponibile sul Sito.

Si ricorda, a ogni buon fine, che il Cliente è il solo responsabile della propria scelta dei Servizi e della loro adeguatezza alle sue esigenze, di modo che la responsabilità dell'Hôtel Grand Cœur Latin non può essere invocata a tale riguardo.

È espressamente convenuto tra le Parti che qualsiasi prenotazione di un Servizio è nominativa e non può in alcun caso essere ceduta, in tutto o in parte, a un terzo, a titolo gratuito, oneroso o commerciale.

Il Cliente è informato al momento della prenotazione della capacità massima di occupazione della categoria di camera o della suite prenotata e non potrà in alcun caso superare tale capacità. Se del caso, il Cliente dovrà prenotare una camera aggiuntiva.

3.2. Conferma della prenotazione e/o dell'acquisto

Una volta che il Cliente ha effettuato una prenotazione di un Servizio alle condizioni di cui all'articolo 3.1, il Cliente riceve un'E-mail di Conferma all'indirizzo e-mail che ha indicato.

In caso di prenotazione di un Servizio, la prenotazione sarà considerata definitivamente effettuata solo dopo il pagamento della prenotazione da parte del Cliente alle condizioni previste all'articolo 6 delle CGV, salvo in caso di garanzia di prenotazione come previsto all'articolo 6.2.1 (i): in quest'ultimo caso, la prenotazione è considerata definitivamente effettuata al momento della ricezione, da parte del Cliente, dell'E-mail di Conferma.

3.3. Impronta della carta

L'Hôtel Grand Cœur Latin richiederà un'impronta della carta di credito del Cliente al momento della prenotazione a titolo di garanzia, tramite l'interfaccia sicura inviata all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente. Una preautorizzazione bancaria potrà altresì essere effettuata, in particolare al momento dell'arrivo (check-in), anche manualmente dall'Hôtel Grand Cœur Latin, al fine di garantire il pagamento delle notti prenotate, degli eventuali costi aggiuntivi o dei danni riscontrati durante il soggiorno. L'importo di tale preautorizzazione è determinato dall'Hôtel Grand Cœur Latin in funzione del soggiorno.

3.4. Diritto di recesso

Assenza del diritto di recesso per i Servizi: si ricorda che, conformemente all'articolo L. 221-28 12° del Codice del Consumo francese, il Cliente non dispone del diritto di recesso previsto all'articolo L. 221-18 del Codice del Consumo francese relativamente ai Servizi oggetto delle presenti.

3.5. Cancellazione o modifica da parte del Cliente

I Servizi sono esclusivamente soggetti alle condizioni di cancellazione e/o di modifica previste nelle Condizioni Particolari e nelle Condizioni di Cancellazione, e sono riepilogate nell'E-mail di Conferma.

In funzione delle Condizioni Particolari o delle Condizioni di Cancellazione, l'Hôtel Grand Cœur Latin sarà legittimato a fatturare spese di cancellazione e, se del caso, la totalità o parte del prezzo dei Servizi prenotati, che saranno detratte dagli importi pagati in anticipo, se del caso, o dall'importo trattenuto a titolo di garanzia (qualora la prenotazione non sia stata oggetto di pagamento anticipato), e che, per l'eccedenza, saranno fatturate al Cliente. L'Hôtel Grand Cœur Latin si riserva altresì la possibilità di rimettere in vendita il Servizio prenotato in questione.

Gli acconti (somme versate in anticipo) non saranno oggetto di alcun rimborso oltre la data limite prevista dalle Condizioni di Cancellazione e/o di modifica della prenotazione, comunicata al Cliente nelle Condizioni Particolari o nelle Condizioni di Cancellazione al momento della prenotazione e/o della conferma della prenotazione.

3.6. Cancellazione da parte dell'Hôtel Grand Cœur Latin

Nel caso in cui l'Hôtel Grand Cœur Latin rinunci all'esecuzione del Contratto, si ricorda che il Cliente ha il diritto di ricevere un'indennità pari (i) all'importo dell'acconto versato dal Cliente o (ii) al doppio degli acconti versati dal Cliente.

3.7. Servizio di Alloggio: Interruzione del soggiorno

In ogni caso, in caso di interruzione del soggiorno da parte del Cliente per qualsiasi motivo, incluso in caso di comportamento contrario alle norme di buona condotta menzionate all'articolo 4.9, quest'ultimo sarà tenuto a versare all'Hôtel Grand Cœur Latin la totalità del prezzo stabilito indicato nell'E-mail di Conferma, senza che alcun rimborso di qualsiasi natura possa essergli accordato per tale motivo.

In caso di pagamento anticipato, detto importo sarà trattenuto dagli importi pagati in anticipo.

Nell'ipotesi in cui la prenotazione non sia stata oggetto di pagamento anticipato, l'Hôtel Grand Cœur Latin preleverà l'importo dovuto dalle somme trattenute a titolo di garanzia.

3.8. Mancata presentazione (No-show)

In funzione delle Condizioni Particolari o delle Condizioni di Cancellazione, l'Hôtel Grand Cœur Latin sarà legittimato a fatturare spese di cancellazione e, se del caso, la totalità o parte del prezzo dei Servizi prenotati, che saranno detratte dagli importi pagati in anticipo, se del caso, o dall'importo trattenuto a titolo di garanzia (qualora la prenotazione non sia stata oggetto di pagamento anticipato). L'Hôtel Grand Cœur Latin si riserva altresì la possibilità di rimettere in vendita il Servizio prenotato in questione.

3.9. Irregolarità della prenotazione

Qualsiasi prenotazione o pagamento che risulti irregolare, inoperante, incompleto o fraudolento per un motivo imputabile al Cliente comporterà la cancellazione della prenotazione, fatti salvi eventuali procedimenti civili o penali nei confronti di quest'ultimo.

In funzione delle Condizioni Particolari o delle Condizioni di Cancellazione, l'Hôtel Grand Cœur Latin sarà legittimato a fatturare spese di cancellazione e, se del caso, la totalità o parte del prezzo dei Servizi prenotati, che saranno detratte dagli importi pagati in anticipo, se del caso, o dall'importo trattenuto a titolo di garanzia (qualora la prenotazione non sia stata oggetto di pagamento anticipato). L'Hôtel Grand Cœur Latin si riserva altresì la possibilità di rimettere in vendita il Servizio prenotato in questione.

3.10. Reclami – Informazioni

I reclami relativi a un acquisto e/o all'inadempimento o alla cattiva esecuzione dei Servizi devono, per facilitarne il trattamento, essere portati a conoscenza dell'Hôtel Grand Cœur Latin per iscritto ai recapiti indicati nella scheda «Contattaci» del Sito.

ARTICOLO 4 – CONDIZIONI DI SOGGIORNO PRESSO L'HÔTEL GRAND CŒUR LATIN E ALTRE CONDIZIONI APPLICABILI AI SERVIZI

4.1. Animali domestici

Gli animali non sono ammessi presso l'Hôtel Grand Cœur Latin, né nelle camere né nelle aree comuni, per ragioni di igiene, sicurezza e comfort della clientela.

In via eccezionale, conformemente alle disposizioni dell'articolo L.241-3 del Codice dell'Azione Sociale e delle Famiglie francese, i cani guida e i cani di assistenza che accompagnano persone con disabilità sono ammessi senza restrizioni.

Qualsiasi violazione di questa norma potrà comportare il rifiuto di accesso all'établissement o la risoluzione immediata del soggiorno, senza indennità, nonché la fatturazione degli eventuali danni o spese di pulizia aggiuntive imputabili al Cliente.

Le norme relative alla tranquillità e alla sicurezza dei Clienti sono oggetto di valutazione discrezionale da parte dell'Hôtel Grand Cœur Latin.

4.2. Hôtel Grand Cœur Latin & Spa

Le condizioni di accesso alla piscina e, in particolare, il regolamento interno dell'Hôtel Grand Cœur Latin & Spa sono affissi presso l'Hôtel Grand Cœur Latin.

La presenza di un genitore o di un adulto responsabile è obbligatoria per sorvegliare la balneazione dei bambini.

4.3. Wi-Fi e accesso alla rete

L'utilizzo del Wi-Fi è gratuito per i Clienti.

Il download illegale è severamente vietato ed è di esclusiva responsabilità del Cliente.

Il Cliente si impegna affinché le risorse informatiche messe a sua disposizione dall'Hôtel Grand Cœur Latin non siano in alcun modo utilizzate a fini di riproduzione, rappresentazione, messa a disposizione o comunicazione al pubblico di opere o di qualsiasi oggetto protetto da un diritto di proprietà intellettuale o da un diritto connesso, senza la preventiva autorizzazione dei titolari dei diritti su qualsiasi contenuto protetto ai sensi delle disposizioni del Codice della Proprietà Intellettuale francese.

Il Cliente garantirà e manleverà, a proprie spese, l'Hôtel Grand Cœur Latin da qualsiasi azione e/o reclamo proveniente da un terzo che invochi la violazione di un diritto di proprietà intellettuale, e si farà carico di tutti i costi e i danni e interessi associati.

A tale riguardo, il Cliente indennizzerà in particolare tutti i pregiudizi, danni o costi (incluse le ragionevoli spese legali e le spese processuali) sostenuti dall'Hôtel Grand Cœur Latin in connessione con un'azione di tale natura, nonché tutte le somme versate a titolo di accordi transattivi e/o danni e interessi in cui l'Hôtel Grand Cœur Latin potrebbe essere condannato a versare.

4.4. Norme di buona condotta

Il Cliente accetta e si impegna a utilizzare i locali dell'Hôtel Grand Cœur Latin in modo ragionevole e nel rispetto dell'immagine dell'Hôtel Grand Cœur Latin. Inoltre, il Cliente si impegna a non arrecare disturbo alla tranquillità dell'Hôtel Grand Cœur Latin. Qualsiasi comportamento contrario al buon costume, all'ordine pubblico, all'immagine e alla reputazione dell'Hôtel Grand Cœur Latin potrà autorizzare l'Hôtel Grand Cœur Latin a richiedere al Cliente di lasciare l'établissement, immediatamente e senza alcuna indennità. Il Cliente sarà tenuto a versare all'Hôtel Grand Cœur Latin la totalità del prezzo stabilito indicato nell'E-mail di Conferma, senza che alcun rimborso o indennità di qualsiasi natura possa essergli accordato per tale motivo.

Nel caso in cui non sia stato ancora effettuato alcun pagamento, il Cliente dovrà saldare il prezzo delle prestazioni consumate prima di lasciare l'Hôtel Grand Cœur Latin.

4.5. Danni

Durante il soggiorno, il Cliente è responsabile della camera messa a sua disposizione nonché del relativo arredamento.

Il Cliente si impegna a utilizzare i locali dell'Hôtel Grand Cœur Latin messi a sua disposizione in modo appropriato e a non causare danni, restituendoli in uno stato di pulizia conforme a quello in cui si trovavano al momento del suo primo accesso ai locali in questione.

In linea generale, il Cliente si assume la responsabilità delle conseguenze derivanti dalla propria negligenza, colpa, errori e, più in generale, di tutti i danni, diretti e indiretti, materiali o immateriali, causati a terzi o all'Hôtel Grand Cœur Latin e il cui verificarsi sia connesso ai Servizi.

In caso di danni o deterioramenti non dichiarati prima della partenza del Cliente (check-out), l'Hôtel Grand Cœur Latin si riserva il diritto di addebitare la somma necessaria per i lavori di ripristino nonché gli eventuali costi accessori legati all'immobilizzazione della camera durante tale periodo. L'Hôtel Grand Cœur Latin fornirà al Cliente una fattura per detti costi.

Il Cliente si impegna a non arrecare pregiudizio all'Hôtel Grand Cœur Latin in generale, a non disturbare l'esercizio dell'Hôtel Grand Cœur Latin né a mettere a rischio la sicurezza dell'Hôtel Grand Cœur Latin nonché quella delle persone che vi si trovano, riservandosi l'Hôtel Grand Cœur Latin il diritto di intervenire se necessario.

4.6. Sicurezza

L'Hôtel Grand Cœur Latin ha predisposto misure di sorveglianza. È installato un sistema di videosorveglianza nella reception e negli spazi comuni dell'Hôtel Grand Cœur Latin al fine di garantire la sicurezza dei beni e delle persone. Nelle camere sono disponibili cassette di sicurezza a disposizione dei Clienti.

Si raccomanda tuttavia ai Clienti di prestare la massima prudenza, in particolare riguardo agli oggetti di grande valore. Si ricorda a tale proposito che nelle camere dell'Hôtel Grand Cœur Latin sono disponibili cassette di sicurezza. Si raccomanda in particolare ai Clienti di non lasciare alcun oggetto di valore in vista (in particolare nelle camere e negli spazi comuni).

Fatte salve le disposizioni di legge imperative applicabili alla responsabilità dell'albergatore, l'Hôtel Grand Cœur Latin declina ogni responsabilità in caso di furto, perdita o deterioramento degli oggetti di valore del Cliente.

Il Cliente si impegna a informare la Direzione dell'Hôtel Grand Cœur Latin prima della propria partenza (check-out), nel caso in cui, durante il soggiorno, sia vittima di un incidente o qualora uno dei propri oggetti di valore venga danneggiato, smarrito o rubato.

4.7. Politica anti-fumo

Essendo il divieto generale di fumare applicabile in Francia dal 2 gennaio 2008 nei luoghi chiusi e coperti, è pertanto vietato fumare in tutto l'Hôtel Grand Cœur Latin, che è un établissement completamente non fumatori.

Di conseguenza, qualora venga rilevato un persistente odore di fumo nella camera dopo la partenza del Cliente, verrà addebitata automaticamente al momento della partenza (check-out) del Cliente una notte aggiuntiva (alla tariffa dell'ultima notte) per le spese di pulizia della camera e per compensare l'impossibilità dell'Hôtel Grand Cœur Latin di accogliere un nuovo cliente in detta camera.

ARTICOLO 5 – DESCRIZIONE DEI SERVIZI

Il Sito consente al Cliente di prenotare uno o più Servizi presso l'Hôtel Grand Cœur Latin. Le caratteristiche essenziali dei Servizi sono descritte sul Sito.

Le fotografie presentate sul sito del Servizio hanno valore meramente indicativo. Sebbene vengano compiuti tutti i migliori sforzi affinché le fotografie, le rappresentazioni grafiche e i testi riprodotti per illustrare l'Hôtel Grand Cœur Latin e/o i Servizi presentati forniscano un'idea quanto più accurata possibile delle prestazioni di alloggio, ecc. proposte, possono verificarsi variazioni, in particolare a causa di cambiamenti di arredamento o di eventuali ristrutturazioni.

In caso di dubbio, o per ottenere informazioni complementari sui Servizi, è possibile contattare l'Hôtel Grand Cœur Latin per e-mail o per telefono tramite la scheda «Contattaci» del Sito.

In ogni caso, l'Hôtel Grand Cœur Latin non potrà essere ritenuto responsabile degli errori non sostanziali che potrebbero verificarsi a tale riguardo.

Il Sito indica in particolare le seguenti informazioni:

• le caratteristiche essenziali dei Servizi proposti;
• i Servizi Accessori proposti, se del caso;
• i prezzi;
• le modalità di pagamento;
• le CGV incluse le Condizioni Particolari e/o le Condizioni di Cancellazione.

ARTICOLO 6 – CONDIZIONI ECONOMICHE

6.1. Prezzo dei Servizi

Per i Servizi di Alloggio, il prezzo relativo alla prenotazione è indicato prima, durante e dopo la prenotazione e si intende per camera, per il numero di persona/e, le date e i Servizi di Alloggio e, se del caso, i Servizi Accessori selezionati dal Cliente.

Per i Servizi Spa, il prezzo relativo alla prenotazione si intende per la prestazione scelta dal Cliente, nella data e all'orario selezionati dal Cliente e alle condizioni richiamate nell'E-mail di Conferma.

Per i Servizi di Colazione, le condizioni economiche sono disponibili sul Sito.

A seconda delle Condizioni di Cancellazione applicabili, potranno essere fatturate al Cliente determinate spese in caso di cancellazione della prenotazione o di mancata presentazione del Cliente.

Il prezzo dei Servizi è indicato sul Sito in euro e si intende comprensivo di tutte le tasse, ad eccezione delle tasse legalmente dovute e riscosse per conto di terzi, in particolare la tassa di soggiorno. Tali tasse non sono incluse nel prezzo e sono da corrispondersi in loco durante il soggiorno, salvo indicazione contraria nell'E-mail di Conferma. L'importo applicabile è quello vigente alla data del soggiorno, conformemente alla normativa e alle deliberazioni dell'ente territoriale competente.

Il prezzo dei Servizi comprende unicamente le prestazioni strettamente menzionate nell'E-mail di Conferma. Le prestazioni complementari ai Servizi, suscettibili di essere fornite dall'Hôtel Grand Cœur Latin durante il soggiorno del Cliente e/o il suo Servizio Spa e/o di Colazione e/o i Servizi Accessori, si aggiungeranno al prezzo indicato nell'E-mail di Conferma.

L'Hôtel Grand Cœur Latin presta la massima attenzione all'esattezza dei prezzi dei Servizi presentati sul proprio Sito. Tuttavia, in caso di errore manifesto di prezzo, l'Hôtel Grand Cœur Latin si riserva il diritto di non fornire i Servizi il cui prezzo risultasse manifestamente errato. In tal caso, l'Hôtel Grand Cœur Latin ne informerà il Cliente e, a seconda dei casi, gli invierà una nuova E-mail di Conferma qualora il Cliente desideri mantenere la propria prenotazione al prezzo effettivamente applicabile, oppure cancellerà i Servizi in questione e procederà al rimborso del prezzo eventualmente prepagato dal Cliente.

L'Hôtel Grand Cœur Latin può modificare i prezzi indicati sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso. Tuttavia, i prezzi modificati si applicheranno unicamente alle prenotazioni successive all'entrata in vigore dei nuovi prezzi.

Per i Servizi di Colazione, le condizioni economiche sono comunicate al momento della prenotazione.

6.2. Condizioni di pagamento

6.2.1 Pagamento dei Servizi

Indipendentemente dalle istruzioni di pagamento, il Cliente si dichiara personalmente responsabile del saldo nel caso in cui la persona, società o associazione (indicata al momento della prenotazione e che si presenta come garante del pagamento delle spese dei Servizi) non riesca a pagare una parte o la totalità dell'importo delle spese dei Servizi per conto del Cliente.

Il pagamento delle prenotazioni dei Servizi avviene tramite carta bancaria (Visa, MasterCard o American Express) direttamente sul Sito o tramite il link sicuro fornito dall'Hôtel Grand Cœur Latin all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente, oppure esclusivamente tramite bonifico bancario.

Le carte di credito e le carte bancarie accettate sono: Visa®, MasterCard®, American Express® e Carte Bleue®.

L'Hôtel Grand Cœur Latin può accettare mezzi di pagamento diversi, ma il Cliente deve presentare all'Hôtel Grand Cœur Latin la carta bancaria che gli ha consentito di garantire la prenotazione o di effettuare il prepagamento. L'Hôtel Grand Cœur Latin potrà altresì richiedere la presentazione di un documento d'identità a fini di prevenzione delle frodi con carta bancaria. Il pagamento dei Servizi può avvenire in contanti (esclusivamente in caso di pagamento in loco presso l'Hôtel Grand Cœur Latin, e nei limiti dei massimali di pagamento fissati dalla legislazione francese).

Al momento della prenotazione di un Servizio e/o al momento della partenza del Cliente (check-out), in base alle condizioni comunicate sul Sito, nelle CGV, nelle Condizioni Particolari e nelle Condizioni di Cancellazione, il Cliente comunica i propri dati bancari tramite l'interfaccia sicura inviata dall'Hôtel Grand Cœur Latin all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente per (i) garantire la propria prenotazione dei Servizi, o per (ii) prepagare in tutto o in parte i Servizi prima del soggiorno, o per (iii) finalizzare la procedura di check-out. Tali modalità di pagamento sono richiamate nell'E-mail di Conferma.

La politica di garanzia/prepagamento varia in funzione del Servizio e della politica tariffaria applicabile alla tariffa prenotata.

(i) Garanzia della prenotazione dei Servizi

Se le Condizioni Particolari lo prevedono, il Cliente non procede al pagamento dei Servizi al momento della prenotazione sul Sito, ma fornisce i propri dati bancari a titolo di garanzia, esclusivamente tramite l'interfaccia sicura inviata dall'Hôtel Grand Cœur Latin all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente. In tal caso, la carta bancaria del Cliente non viene addebitata al momento della prenotazione sul Sito e il Cliente procede al pagamento della propria prenotazione in loco direttamente presso l'Hôtel Grand Cœur Latin.

Inoltre, l'Hôtel Grand Cœur Latin potrà, in caso di prenotazione di un soggiorno, il giorno dell'arrivo del Cliente (check-in), richiedere un'impronta della carta di credito del Cliente a titolo di garanzia, per l'importo totale dei servizi consumati durante il soggiorno al fine di coprire gli eventuali danni causati dal Cliente. Inoltre, al momento dell'impronta, verrà effettuata una preautorizzazione di addebito sulla carta di credito (per un importo indicato nelle Condizioni Particolari o nelle Condizioni di Cancellazione, a seconda dei casi, sull'insieme dei servizi prenotati e una provisione sui servizi consumati), al fine di (i) verificare la carta bancaria (nel qual caso, la somma viene rimborsata al Cliente nei termini applicati dalla banca del Cliente) e/o (ii) bloccare una somma che potrà essere addebitata dall'Hôtel Grand Cœur Latin in caso di cancellazione tardiva o di mancata presentazione del Cliente («no-show»), (secondo le condizioni previste all'articolo 3.7 delle presenti e la politica prevista nelle Condizioni Particolari della Tariffa Prenotata e/o nella Politica di Cancellazione). Tali somme non saranno soggette all'IVA in quanto indennità forfettarie versate a risarcimento del pregiudizio subito dal nostro établissement.

(ii) Prepagamento dei Servizi

A seconda delle Condizioni Particolari e delle Condizioni di Cancellazione, il pagamento avviene:

• Interamente al momento della prenotazione;
• Parzialmente al momento della prenotazione. Tale prepagamento sarà qualificato come acconto. Il Cliente sarà invitato a saldare il residuo della propria prenotazione prima della data limite di cancellazione indicata nelle Condizioni Particolari e/o nella Politica di Cancellazione richiamata nell'E-mail di Conferma. Per il pagamento del saldo della prenotazione, i pagamenti possono essere effettuati tramite carta bancaria, attraverso l'interfaccia sicura inviata dall'Hôtel Grand Cœur Latin all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente, o tramite bonifico bancario ed esclusivamente in euro. L'Hôtel Grand Cœur Latin non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali spese aggiuntive richieste dagli istituti bancari a tale titolo. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il Cliente deve assicurarsi che il proprio nome e le proprie date di soggiorno siano specificati nell'ordine di bonifico e inviare all'Hôtel Grand Cœur Latin una copia della conferma del pagamento emessa dalla propria banca. L'Hôtel Grand Cœur Latin si riserva il diritto di cancellare la prenotazione senza preavviso qualora gli importi degli acconti richiesti e/o il pagamento del saldo della prenotazione non vengano versati entro i termini previsti.

Nell'ipotesi in cui, qualunque ne sia la causa (opposizione, rifiuto del centro emittente, ecc.), l'addebito delle somme dovute dal Cliente risultasse impossibile, la prenotazione sarebbe immediatamente cancellata. Il Cliente ne sarà informato per e-mail all'indirizzo indicato dal Cliente al momento della prenotazione.

Spetta al Cliente salvare e stampare il proprio certificato di pagamento qualora desideri conservare i propri dati bancari relativi alla transazione.

Una fattura pro-forma sarà inviata al Cliente in formato elettronico all'indirizzo e-mail comunicato dal Cliente al momento della prenotazione; se il Cliente desidera ricevere una fattura pro-forma in formato cartaceo, dovrà farne espressa richiesta all'Hôtel Grand Cœur Latin.

Si precisa che il prepagamento dei Servizi qualificato come acconto potrà essere rimborsabile o non rimborsabile a seconda delle Condizioni Particolari/Condizioni di Cancellazione. Nel caso in cui gli acconti siano qualificati come rimborsabili, saranno rimborsati al Cliente qualora questi cancelli entro la data limite di cancellazione specificata nelle Condizioni di Cancellazione. In caso di cancellazione da parte del Cliente dopo detta data limite di cancellazione, non sarà effettuato alcun rimborso degli acconti, fatti salvi l'eventuale addebito/pagamento del saldo dell'importo dovuto a titolo dei Servizi prenotati. Nel caso in cui gli acconti siano qualificati come non rimborsabili, saranno trattenuti dall'Hôtel Grand Cœur Latin indipendentemente dalla data di cancellazione da parte del Cliente, in quanto versati a titolo dell'esercizio della facoltà di recesso (fatti salvi l'eventuale addebito/pagamento del saldo dell'importo dovuto a titolo dei Servizi prenotati). Tali acconti non saranno soggetti all'IVA in quanto indennità forfettarie versate a risarcimento del pregiudizio subito dal nostro établissement.

Quando il Cliente non abbia integralmente prepagato l'importo totale del soggiorno entro e non oltre il momento della propria partenza (check-out), il saldo dell'importo totale del soggiorno incluse le tasse sarà addebitato e/o fatturato alla partenza del Cliente.

In ogni caso, alla partenza del Cliente (check-out), gli altri Servizi e Servizi Accessori consumati dal Cliente durante il soggiorno gli vengono altresì fatturati.

6.2.2 Addebito al check-out o dopo il check-out

Nella misura in cui determinate somme non fossero state integralmente versate alla data di partenza, l'Hôtel Grand Cœur Latin ha la facoltà di fatturare e addebitare tali somme entro un termine di dieci (10) giorni dalla data del check-out, mediante l'impronta effettuata alla prenotazione o quella effettuata al check-in, a titolo di esempio (tali esempi non essendo limitativi), per servizi consumati non pagati, consumazioni del minibar in camera, danni, rotture, furti, mancato pagamento, spedizione di un oggetto dimenticato, servizi di lavanderia del cliente, smarrimento delle chiavi della camera o della cassetta di sicurezza, ecc.

6.3. Prezzo dei Servizi – Bambini

I prezzi dei Servizi applicabili variano in funzione dell'età del bambino e del servizio interessato, come segue:

• per i Servizi di Alloggio, il prezzo applicabile ai bambini riguarda i bambini fino all'età di diciassette (17) anni inclusi;
• per i Servizi di Colazione, il prezzo applicabile ai bambini riguarda i bambini fino all'età di dieci (10) anni inclusi;
• per i Servizi Spa, il prezzo applicabile ai bambini è identico a quello degli adulti.

ARTICOLO 7 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

L'insieme degli elementi figuranti sui supporti di comunicazione dell'Hôtel Grand Cœur Latin, e in particolare sul sito internet (testi, immagini, fotografie, video, grafiche, loghi, marchi, denominazioni sociali, nomi commerciali, linee guida grafiche, banche dati, architettura del sito, ecc.), è protetto dalle disposizioni del Codice della Proprietà Intellettuale francese e rimane di proprietà esclusiva dell'Hôtel Grand Cœur Latin.

Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica, adattamento, diffusione, sfruttamento totale o parziale di tali elementi, con qualsiasi mezzo, senza la previa autorizzazione scritta dell'établissement, è severamente vietata e può costituire un atto di contraffazione che impegna la responsabilità civile e penale del suo autore.

La consultazione o la prenotazione online non comporta alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale a favore del Cliente.

I marchi e i loghi riprodotti sono marchi registrati. Qualsiasi utilizzo non autorizzato è vietato.

ARTICOLO 8 – DATI PERSONALI

Nell'ambito dell'esecuzione dei Servizi o del trattamento di un ordine, l'Hôtel Grand Cœur Latin è portato a trattare dati di carattere personale dei Clienti e degli utenti del Sito, alle condizioni previste nell'Informativa sulla Privacy disponibile qui.

ARTICOLO 9 – FORZA MAGGIORE E RIALLOGGIAMENTO

Nessuna delle Parti potrà essere ritenuta responsabile nei confronti dell'altra Parte in caso di inadempimento dei propri obblighi derivante da un caso di forza maggiore. È espressamente convenuto che la forza maggiore sospende, per le Parti, l'esecuzione dei loro obblighi reciproci e che ciascuna Parte sopporta l'onere dei costi che ne derivano. Sono considerati casi di forza maggiore i casi abitualmente riconosciuti dalla giurisprudenza della Corte di Cassazione francese. Qualora il caso di forza maggiore dovesse durare più di trenta (30) giorni dalla sua insorgenza, le presenti CGV potranno essere risolte da una qualsiasi delle Parti senza che alcuna di esse possa pretendere il riconoscimento di danni e interessi. Si precisa, a ogni buon fine, che gli eventi di convenienza personale non sono considerati eventi di forza maggiore.

In caso di forza maggiore, di evento eccezionale o di impossibilità di realizzare il Servizio e in particolare di mettere a disposizione del Cliente la camera dell'Hôtel Grand Cœur Latin prenotata, l'Hôtel Grand Cœur Latin si riserva la possibilità di fare alloggiare, totalmente o parzialmente, il Cliente in un hotel di categoria equivalente o di realizzare un Servizio della stessa natura, previa accettazione del Cliente. Le spese ragionevoli relative al trasferimento (eventuale costo aggiuntivo della camera, del trasporto e di una telefonata) tra i due hotel sono a carico dell'Hôtel Grand Cœur Latin.

ARTICOLO 10 – EVOLUZIONE / MODIFICA DELLE CGV

L'Hôtel Grand Cœur Latin invita il Cliente a leggere attentamente le CGV prima di ogni prenotazione e/o acquisto, poiché queste potrebbero essere state modificate.

Le CGV possono essere modificate e/o integrate in qualsiasi momento dall'Hôtel Grand Cœur Latin. In tal caso, la nuova versione delle CGV sarà pubblicata sul Sito in un formato leggibile e accessibile al fine di consentire al Cliente di accedervi e prenderne facilmente conoscenza.

Le CGV così modificate/integrate entreranno in vigore dalla data della loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno automaticamente ai soli acquisti e/o prenotazioni effettuati dopo la loro pubblicazione. Gli acquisti e/o le prenotazioni anteriori alla data di pubblicazione saranno disciplinati dalla versione precedente delle CGV.

Il Cliente può conservare le presenti CGV su supporto durevole procedendo alla loro stampa. In caso di prenotazione e/o acquisto effettuato sul Sito, le CGV, le Condizioni Particolari o le Condizioni di Cancellazione, a seconda dei casi, nonché l'Informativa sulla Privacy saranno incluse nell'E-mail di Conferma inviata al Cliente, consentendo al Cliente di scaricarle e/o stamparle.

ARTICOLO 11 – DISPOSIZIONI GENERALI

Nell'ipotesi in cui una delle disposizioni del Contratto dovesse essere dichiarata nulla, inapplicabile o inopponibile da qualsiasi giurisdizione competente, le altre disposizioni rimarranno valide, applicabili e opponibili, salvo diversa disposizione di detta giurisdizione.

Qualora le CGV fossero oggetto di traduzione in un'altra lingua straniera, la lingua francese prevarrà su qualsiasi altra traduzione in caso di contestazione, controversia, difficoltà di interpretazione o di esecuzione delle presenti condizioni e, più in generale, riguardo alle relazioni esistenti tra le Parti.

ARTICOLO 12 – DIRITTO APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

12.1. Il Contratto è disciplinato e interpretato conformemente al diritto francese, ai sensi del Regolamento CE 593/2008 del 17 giugno 2008, senza pregiudizio per le eventuali disposizioni imperative di protezione applicabili del paese di residenza dei consumatori.

12.2. Qualsiasi Cliente che desideri esercitare il proprio diritto di recesso conformemente all'articolo 3.4.2 o in caso di contestazione relativa all'applicazione e/o all'interpretazione del Contratto o dei Servizi, il Cliente può rivolgersi all'Hôtel Grand Cœur Latin i cui recapiti figurano di seguito:

Hôtel Grand Cœur Latin, 20 rue Cujas, 75005 Parigi, Francia

Tel. +33 1 89 40 57 40

E-mail: direction@hotelgrandcoeurlatin.com

12.3. In caso di controversia tra l'Hôtel Grand Cœur Latin e il Cliente, questi si adopereranno per trovare una soluzione amichevole.

In mancanza di accordo amichevole, il Cliente è informato che ha la possibilità di ricorrere a una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altra procedura di risoluzione alternativa delle controversie.

Il Cliente ha la possibilità, per qualsiasi controversia o lite detta di consumo, conformemente all'articolo L612-1 del Codice del Consumo francese, di adire gratuitamente il mediatore del consumo di cui dipende l'Hôtel Grand Cœur Latin, ossia l'Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), entro un termine di un (1) anno dalla reclamazione scritta indirizzata all'Hôtel Grand Cœur Latin.

Il ricorso al mediatore del consumo dovrà essere effettuato:

• compilando il modulo previsto a tale scopo sul sito internet dell'AME CONSO: www.mediationconso-ame.com;
• oppure tramite lettera indirizzata all'AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 Parigi.

Il Cliente rimane libero di ricorrere o meno alla mediazione.

Una volta emessa la decisione del mediatore, ciascuna Parte è libera di accettare o rifiutare la soluzione proposta dal mediatore.

12.4. Il Cliente può, se lo desidera, relativamente alla vendita online dei Servizi, ricorrere al servizio di risoluzione online delle controversie (ROC) proposto dalla Commissione europea conformemente all'articolo 14.1 del Regolamento (UE) N°524/2013 del parlamento europeo e del consiglio del 21 maggio 2013. Tale piattaforma è accessibile al seguente indirizzo: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_fr. Il ricorso alla mediazione è un meccanismo alternativo che non costituisce una condizione preliminare all'esercizio di un'azione giudiziaria.

12.5. Tutte le difficoltà relative all'interpretazione, all'esecuzione e alla scadenza del Contratto, delle condizioni generali di vendita o dei servizi saranno sottoposte, in mancanza di accordo amichevole alle condizioni di cui sopra, alla competenza esclusiva dei Tribunali competenti di Parigi. In deroga a quanto precede, il cliente-consumatore può scegliere di adire qualsiasi giurisdizione territorialmente competente ai sensi del Codice di Procedura Civile francese, oppure la giurisdizione del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso, conformemente all'articolo R. 631-3 del Codice del Consumo francese.

12.6. Conformemente all'articolo L. 223-1 del Codice del Consumo francese, il Cliente ha la possibilità di iscriversi gratuitamente in un elenco di opposizione al telemarketing Bloctel (www.bloctel.gouv.fr) al fine di non essere più contattato telefonicamente da un operatore professionale a fini di prospecting commerciale, salvo quando si tratti di sollecitazioni che intervengono nell'ambito dell'esecuzione di un contratto in corso e che abbiano un rapporto con l'oggetto di detto contratto.